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可信标识符成为欧洲跨境电商保护措施

日期:2016/10/21 作者:姚驰

在欧洲,可信标识符促进了消费者和商家在跨境电子商务中建立起清晰、透明的交流方式。

目前欧洲的25,000家线上商店中,超过10,000家已经开始应用可信标识符,消费者与商家间能够持续的沟通交流,同时为消费者提供专业的反馈意见和投诉处理。

对消费者而言,有以下三大优势。第一能够更安全地进行在线购买,可以识别选择印有可信标识的产品;第二,通过拨打服务热线,可享受免费解决方案。第三,能享受到相关管理部门定期对相关商品进行检查以满足可信标识有效性的服务。

可信标识符还能够使消费者从另一个欧洲国家在线购买商品时,避免诉讼问题。如果发现网站上有可信标识的图标,说明该家公司符合欧洲电子商务的行为准则,以及数码市场的道德伦理标准。印有可信标识符的公司为消费者提供了一项服务,即如果可信标识客户中心不能够解决所出现的问题,这些公司可以要求可信标识服务中心所提供的解决方案服务免费。

对于消费者的投诉,可信标识服务中心提供了方案解决专门场所,帮助消费者快速、便捷地解决起诉问题。可信标识服务中心为商务合同提供支持,可以快速准确找到法律支持。如果消费者购买到了没有可信标识符的产品,消费者可以通过欧盟在线投诉解决平台进行申诉。

目前已经使用可信标识符的欧洲国家有德国、比利时、法国、荷兰、西班牙等13个国家中的18个国家级协会组织。

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(编辑:李弘凯)

来源:《条码与信息系统》 2016第5期(总第135期)